Posts Tagged

e-biznes

Bezpieczeństwo sklepu internetowego ważne dla Twojego Klienta

Zgodnie z badaniami Gemius z 2015 r., aż 45 % internautów nie robi zakupów w sieci. Jedną z trzech najpopularniejszych przyczyn niekupowania przez Internet jest obawa o bezpieczeństwo płatności. Stwierdza to, aż się 27 % badanych. Dlatego tak ważne jest, aby Twój sklep internetowy  był bezpieczny dla Klientów. Podpowiadamy jak to zrobić!

Certyfikat SSL

Dla większości sklepów internetowych posiadanie Certyfikatu SSL jest standardem.

Jednak niektórzy przedsiębiorcy, działający w e-commerce, szukają oszczędności w zabezpieczaniu transakcji, co jest błędem. Certyfikat SSL służy do szyfrowania przesyłu danych, tak aby Klient mógł zapłacić za zamówienie kartą kredytową bez obawy o dostanie się jego poufnych danych w niepowołane ręce.

Jak odbiorca może sprawdzić, czy e-sklep jest w ten sposób zabezpieczony?

W czasie finalizowania transakcji zmienia się adres strony internetowej z „http” na „https”, co oznacza, że witryna jest chroniona.

Pewnie teraz się zastanawiasz, kto zauważy taki niuans. Uwierz nam, Klienci naprawdę zwracają na to uwagę!

Brak Certyfikatu SSL w sklepie internetowym, może być jedną z głównych przyczyn zjawiska porzuconych koszyków. Dlatego powinieneś zatroszczyć się posiadanie takiego zabezpieczenia. Nie zwlekaj,  kup Certyfikat SSL w trakcie konfiguracji Twojego e-sklepu.

Wpłynie to pozytywnie na wizerunek Twojej marki oraz zapewni zaufanie odbiorców. W celu zwiększenia poczucia bezpieczeństwa Twoich odbiorców i zbudowania wiarygodności e-biznesu powinieneś również udostępnić w swoim sklepie różne możliwości płatności.

Regulamin sklepu internetowego

Przed złożeniem zamówienia, Klienci zazwyczaj czytają regulamin e-sklepu. Źle sformułowany status może zniechęcić odbiorcę do zakupu produktu. Dlatego tak ważne jest, aby regulamin Twojego sklepu internetowego był dobrze skonstruowany. Jak to zrobić?

Przede wszystkim pamiętaj, aby zawrzeć w statusie dokładne informacje o terminie i sposobie zwrotu czy reklamacji oraz czasie rozpatrywania ewentualnych zażaleń.

Pamiętaj, że zgodnie z prawem, konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

Aby nie zniechęcić odbiorcę do „postawienia kropki nad i”  czyli zapłacenia za towar, regulamin nie powinien zawierać wielu nakazów i zakazów. Ważne jest także, aby kodeks e-sklepu był zgodny z faktyczną polityką Twojej marki. W innym przypadku Twoi Klienci zauważą nieścisłości w procesie zwrotu czy reklamacji i mogą już więcej nie wrócić do Twojej witryny.

Co gorsze, w takiej sytuacji niezadowoleni konsumenci  niekiedy piszą niepochlebne opinie o firmie w sieci , co źle wpływa na wizerunek marki.  Dlatego nie ściągaj wzorów dokumentów z popularnych stron internetowych. Lepiej napisz regulamin samodzielnie lub zgłoś się po poradę do specjalisty. Platformy sklepów internetowych często oferują usługi swoich prawników w przystępnych cenach.

Serwery Enterprise

Ostatnim warunkiem bezpieczeństwa jest działanie Twojego sklep internetowego na serwerach Enterprise. Zapewniają one stabilność i wydajność funkcjonowania e-sklepu w chmurze. Ponadto umożliwiają one szyfrowanie i tworzenie kopii zapasowych Twojej witryny. Back-up’y istotne są dla Ciebie, jako właściciela e-biznesu, ponieważ w razie awarii masz dostęp do zapisanych danych. Zazwyczaj te serwery spełniają również wymogi GIODO, co daje Ci pewność zachowania norm prawnych. Natomiast z punktu widzenia Twojego Klienta, niezbędne jest zapewnienie bezpieczeństwa informacji związanych z zamówieniami. Serwery Enterpise przyczyniają się do archiwizacji informacji w czasie rzeczywistym.  Dlatego przy wyborze operatora serwerów dedykowanych lub platformy sklepów internetowych, sprawdź czy firma spełnia wymogi bezpieczeństwa.

 

Pamiętaj, że poczucie bezpieczeństwa w e- sklepie jest ważne dla Twoich potencjalnych Klientów.

Licząc się z tym faktem, możesz przyciągnąć do swojej witryny, aż 27 % internautów, którzy nie kupują w sieci, bo obawiają się o bezpieczeństwo płatności.

Dzięki kupieniu certyfikatu SSL, poprawnemu skonstruowaniu regulaminu e-biznesu oraz działaniu na serwerach Enterprise, możesz zyskać wiarygodność w oczach odbiorców. To z kolei może poprawić wyniki Twojej sprzedaży.

4

Autorami artykułu są specjaliści ze Sky-Shop.pl, bezpiecznej i zaufanej platformy sklepów internetowych. Przetestuj oprogramowanie przez 14 dni za darmo na https://sky-shop.pl/. Spełnimy Twoje oczekiwania!

Czego możemy się nauczyć od „sprzedawców marzeń”? Case study landing page’a!

Jeżeli zajmujesz się e-commerce z pewnością znasz doskonale cechy i funkcje landing page’y. Nie wdawając się w szczegóły są to strony, które mają przede wszystkim sprzedawać (ewentulanie zamykać kanał i zbierać leady). Stąd tak ważna jest ich konstrukcja.

Poszukałem trochę w sieci i oto kilka jego ważnych cech/części.

  1. Nagłówek
  2.  Call to action
  3. Najważniejsza wartość
  4. Grafika
  5. Rekomendacje

Oraz treść landing page’u:

    • 100% odwzorowania – Landing page musi być logicznym rozwinięciem reklamy.
    • Wartość dla klienta (ang. Unique Seling Proposition)
    • Język korzyści
    • Potwierdzenie skuteczności (ang. Social Proof)
    • Dywersyfikacja działań/źródeł
    • Wezwanie do działania (ang. Call To Action)
    • Formularz

Źródła : http://blog.landingi.pl/skuteczny-landing-page/, oraz http://blog.landingi.pl/skuteczny-landing-page-w-procesie-zbierania-leadow/

Skoro już wszystko wiemy, przejdźmy do meritum. Czyli case study landing page’a.

Tytułowi sprzedawcy marzeń to nie kto inna jak handlowcy leków na łysienie. Pewnie spytacie mnie czemu akurat to?

Nie, nie łysieję. Nie ma z tym problemów. Trafiłem na taki landing ze zwykłej ciekawości.  Osobiście mam do tego rodzaju branży bardzo duży szacunek. Bez „bandy” brand managerów, pr managerów, social ninja managerów, e-commerce managerów, analitików small, medium i big date oraz reklamy zewnętrznej potrafią wicisnąć to co najlepsze z sieci –  sprzedaż.

Zaczynajmy!

Witam na portalu?!

Oczywiście link: http://medicalfacts24.com/1/ mam nadzieję, że go nie usuną szybko.

landing page przykład

Zdziwieni? Ja też!

Landing page tej stron ma formę naukowego portalu. Nagłówek – nieklikalny, menu- nieklikalne, widgety...Ale nie po to tu przyśliśmy prawda?:)

Rozkładamy na części pierwsze. 12 części landing page’u.

  1. Nagłówek – w odpowiednim miejscu. Magiczny trójkąt Google. Więcej na: Skuteczny landing page. Przeczytałem, zapamiętałem. Szwajcaria? Dobra marka kraju. Rozwinięta medycyna.
  2. Attention button – To już dla mnie za drobne. Jestem internetowym maniakiem i „milenialsem” ale sporo osób to pewnie przeczyta.
  3. Prawdziwa twarz– #ładnapani i do tego reporteka. Wygląda jak z telewizji.
  4. Media proof -Duże media proof. Nie znam ale wyglądają na popularne.
  5. Social media proof. Kurde! 900 tyś fanów!
  6. Science proof – Znowu naukowe potwierdzenie. Do tego dochodzą wykresy. Uwielbiamy wykresy! Duża skuteczność. Nie 100%… trochę skromnie ale skutecznie 😉

To dopiero połowa. Nieźle. W dodatku jeszcze nikt mi nic nie chce sprzedać! 😀  Mam full-control mogę sobie przewijać przeglądać i czytać. Strona ładuję się mega szybko 🙂

landing page2

7. Gra na emocjach/Język korzyści – Smutne. Mam to samo… Tekst naukowy nie czytam. Bardzo zgrabny do czytania. W ładnej kolumnie. Niezła typografia. Bloki dobrze podzielone. Nie za długi, nie za krótki. Ze skanowania wnioskuję, że język korzyści też jest 😉

8. Photo proof – Prawa strona. Obrazki! W końcu coś widzę! Przed i po! Fajnie to wygląda musi być skuteczne. „Wypowiadają” się zwykli ludzie 🙂

9. Statistic proof– Ankieta dla twardogłowych. 9/10 osób. Nieźle jak w telewizji.

Teraz najlepszy grubasek.

landing page 3

10. Widget gwarancji-No jak mogło go zabraknąć. Rabaty! 100% satysfakcji! Promocję dla czytelników! 

176oi4

11. Normalny link. Niebieski, podkreślony. Jak za czasów starych dobrych „Internetów”.  Nikt nie będzie się wahał czy to link! Nikt!

12. Social media proof – TO jest najlepsze!  Kolejny social proof! Pierwsze dwa z pytaniami o opinie. Żadne sztuczne zachwalanie! Nie, nie! Potem tak! Równowaga jak w ying i yang.

176okb

Dopiero jak się już przekonam i się zdecyduję klikam w link. Tu już wita nas normalny landing. Jestem spokojny. Przecież sam tu przyszedłem. I to z fajnej naukowej stron/portalu.

Tutaj jeszcze coś ode mnie co stworzyłem wieki temu.

Podsumowanie:

  1. Nagłówek? Piękny!
  2.  Call to action? N/D
  3. Najważniejsza wartość Jest!
  4. Grafika Jest!
  5. Rekomendacje Są!

Treść:

  • 100% odwzorowania – Landing page musi być logicznym rozwinięciem reklamy. Zaliczona!
  • Wartość dla klienta (ang. Unique Seling Proposition) Jest!
  • Język korzyści. Jak najabrdziej!
  • Potwierdzenie skuteczności (ang. Social Proof) Nawet kilka razy!
  • Dywersyfikacja działań/źródeł N/D
  • Wezwanie do działania (ang. Call To Action) No nie ma! Ale i tak kliknąłem!
  • Formularz N/D

Zapraszam do komentowania i wyrażania swoich opinii!

Czy ładne sprzedaje? Jak ważny jest persona dla której sprzedajemy?  Ma podobać się tobie czy klientowi?

Podrzucajciej case’y!

Lojalność klientów w e-sklepie – jak ją zdobyć? Darmowe warsztaty.

 

Stali klienci robią zakupy według średniej o wartości nawet kilkukrotnie większej niż klienci pierwszorazowi. To dlatego światowi giganci sprzedaży internetowej aż 75% przychodów czerpią z zakupów swoich stałych klientów. Warto brać z nich przykład.

Międzynarodowe badania (realizowane także w Polsce), jasno wskazują, że stali klienci e-sklepu wydają w nim średnio znacznie więcej niż klienci, którzy odwiedzają sklep po raz pierwszy. Chętniej, niż nowi klienci dzielą się dobrymi opiniami o sklepie. Last but not least – koszt ich utrzymania jest znacznie niższy niż koszt zdobycia nowych klientów.

Lojalność klientów nie jest jednak kwestią przypadku. O ile przy jednorazowych zakupach, dla klientów największe znacznie ma cena i zasady dostawy, to dla stałych klientów warunkiem lojalności jest przede wszystkim jakość obsługi. Kluczową sprawą jest czas, czyli jak szybko sklep odpowiada na ich pytania i zamówienia, bądź rozwiązuje zgłoszone problemy.

Druga kwestia – czy łatwo jest skontaktować się ze sklepem przez ten kanał komunikacji, który dany klient preferuje (może to być telefon, mail, formularz www, czat, media społecznościowe czy nawet tradycyjna poczta). Trzecia sprawa to indywidualne traktowanie – aby kolejny raz wrócić do sklepu, już przy drugich zakupach klient oczekuje, że obsługa będzie kojarzyć jego imię i nazwisko, jego poprzednie zamówienie, a także wcześniej wyrażone oczekiwania czy opinie. I będzie umiała je wykorzystać, aby odpowiednio dostosować ofertę.

Podczas bezpłatnych porannych warsztatów ŚNIADANIE DLA E-HANDLU, które odbędą się 15 czerwca w Warszawie, eksperci podzielą się z uczestnikami swoją wiedzą i doświadczeniem w zakresie budowania lojalności klientów w sprzedaży internetowej. Opowiedzą o rozwiązaniach technologicznych, które są rekomendowane oraz o tych, które są absolutną koniecznością, aby obsługa w e-sklepie była na satysfakcjonującym dla klientów poziomie. Do udziału w warsztatach wymagana wcześniejsza rejestracja.

Warsztaty „Śniadanie w chmurze” objęli patronatem medialnym: Dziennik Internautów, Fundacja Polak 2.0, e-biznes.pl, 4biznes.eu i Forum Call Center.

Do warsztatów jeszcze tydzień, więc tymczasem zachęcam do lektury bezpłatnego e-booka o oczekiwaniach klientów e-sklepów i sposobach na zdobywanie ich lojalności: pobierz e-book.

Poradnik zawiera potężną dawkę wiedzy o obsłudze klientów w e-handlu, w wielkim skrócie można się z nią zapoznać na poniższej infografice:

infografika_budowanie_lojalnosci_klientow_e-sklepu

 

ŚNIADANIE W CHMURZE

E-handel: Wyższa sprzedaż dzięki optymalnej obsłudze

 

ORGANIZATOR:  Focus Telecom Polska

GDZIE:                Millennium Plaza – Al. Jerozolimskie 123a, Warszawa

KIEDY:                15 czerwca 2016 r., godz. 8:30-12:30

INFO:                  http://focustelecom.pl/sniadanie-w-chmurze-e-handel-obsluga-klienta

 

UDZIAŁ BEZPŁATNY

 

 

 

Zapytania:

Iwona Piętka

Focus Telecom Polska

GSM +48 601 500 380

i.pietka@focustelecom.pl

Rejestracja:

http://focustelecom.pl/sniadanie-w-chmurze-e-handel-obsluga-klienta    

 

Audyt UX templatki sklepu  internetowego + (szablon Excel ENG.)

Audyt UX (badanie użyteczności)  zapewnia wgląd oraz podstawy do oceny przydatności  badanego systemu oraz sprawdza w jaki sposób system wspiera wykonywanie zadań przez użytkowników. Zazwyczaj przybiera on formę scenariusz z celem. Może to być wykonanie czynności np. zamówienie biletu, lub sprawdzenie ceny lotu. W przypadku aplikacji sprawne korzystanie z systemu.
Aby to zrobić, należy najpierw zdefiniować kilka scenariuszy dla  użytkownika. Powinny one obejmować wspólne i ważne czynności, które są kluczowe dla powodzenia systemu. Na przykład, jeśli jest to sklep to może to być zamówienie przedmiotu, odnalezienie produktu, zostawienie kontaktu.

Będzie on również zależny od wersji z jakiej korzystam np. mobilna lub wersja desktopowa.

Do każdego ze scenariusz powinno również przygotować odpowiedzi na następujące pytania?

  1. Kto korzysta z systemu? Czy używała go wcześniej? – nie trzeba budować bogatej osobowość wystarczą te podstawowe informację.
  2. Co on lub ona próbuje zrobić? Jakie zadanie użytkownik próbuje podjąć? Czy jest to pierwszy raz kiedy ta osoba zmaga się z tym zadaniem?
  3. Dlaczego użytkownik korzysta z systemu? Jaki jest jego cel?
  4. Jakie jest urządzenie użytkownika i gdzie z niego korzysta?

Liczba scenariuszy zależy od rozmiaru badania oraz samego systemu. W moim artykule skupię się na jednym – odnalezieniu itemu i złożeniu zamówienia na desktopie.

Po zdefiniowaniu każdego scenariusz sprawdzamy jakie jest prawdopodobieństwo podjęcia akcji przez użytkownika  oraz jak osiąga swój cel. Oczywiście to to niemożliwe, aby wiedzieć dokładnie, jakie działania podejmie, więc najlepiej jest oprzeć nasze  przypuszczenia na następujących pytaniach:

  1. Czy użytkownik wie, co zrobić?
  2. Czy istnieje wyraźna droga którą użytkownik ma podjąć? Czy jest oczywiste, co użytkownik musi zrobić na tym etapie?
  3. Czy użytkownik widzi co ma zrobić?
  4. Czy wezwanie do działania jest oczywiste? Czy jasne jest, w jaki sposób użytkownik zakończy ten krok?
  5. Czy użytkownik wie, czy jego  działanie jest prawidłowe?
  6. Czy występuję sprzężenie zwrotne (czy system reaguję na działania użytkownika)? Czy jest jasne dla użytkownik, że  znajduje się na właściwej ścieżce lub etapie?

Tyle w teorii!

Czas na Audyt UX! Zaczynajmy!

Temlatka REF: Atelier – Creative Multi-Purpose eCommerce Theme

Wersja Live-preview

Cel: Kupno koszulki.

Choć nie jestem specjalistą, możemy wstępnie uznać, że ten audyt jest ekspercką analiza heurystyczna, która opiera się na weryfikacji kluczowych aspektów z perspektywy usability  (np. czy dostępna jest wyszukiwarka produktów; czy użytkownicy są informowani, gdzie się znajdują etc.). Analiza posiada również elementy wędrówki (ang. cognitive walkthrough), która pozwoli ocenić serwis w ujęciu osiągania celów. Znajdziesz tu również kilka moich skromnych uwag.

[alert-success]O różnicy między testem eksperckim a testem użyteczności można przeczytać tutaj: http://www.webcredible.com/blog/expert-usability-review-vs-usability-testing/[/alert-success]

Omawiane tu będą moje subiektywne wrażenia z korzystania ze strony. Również te wizualne.  Sam audyt UX znajduję się w excelu w tabelce do ściągnięcia na dole wpisu. Zawiera on więcej szczegółów i jest w języku angielskim ( lvl. easy). Źródło oryginalne: http://www.uxforthemasses.com/blog/wp-content/uploads/2011/02/Usability-review-template.xls

Pierwszą rzeczą jaka mi się spodobała to „przekazanie” odwiedzającem natychmiastowej informacji o tym, że jest się na stronie sklepu. To na pewno nie jest, blog, portal ani aplikacja.

1ux

Od razu rzuciło mi się w oczy pasek informujący o:

  1. Darmowej dostawie (nieważne, że powyżej 100$).
  2. Transporcie w każdy kont świata, szybkiej wysyłce.
  3. Oraz prezencie!

Jeszcze nic nie zamówiłem a już mi się tu podoba. Rozwiany został mój „strach” na temat drogiej dostawy, możliwości samego transportu, poinformowano mnie również, że towar zostanie natychmiast wysłany!

Uwielbiam jak każdy, szybkie wysyłki. Dodajcie jeszcze możliwość śledzenia i „jestem w domu”.

W dodatku czeka na mnie jakiś prezent!

Następnie przewijam sobie od góry do dołu. Mam władzę i nic mnie nie blokuję. Elementy delikatnie animują by zwrócić na siebię moją uwagę. Sprawdzam dane teleadresowe strony aby upewnić się, że to prawdziwy sklep. W wersji demo takich danych nie ma ale miejsce na te informacji jest przygotowane i wyeksponowane.

2UX

Na środku strony odnajduję kategorie koszulek. Jestem praktycznie pewny, że  przycisk przekieruje mnie do strony kategorii. Najechałem na niego  i zareagował. To przycisk. Klikam.

3ux

Strona kategorii ma wszystko to czego potrzeba. Duży tytuł, po lewej najpotrzebniejsze filtry, po prawej bardziej szczegółowe.

4ux

Bardzo cieszy mnie, że jest sortowanie po popularności. Jeżeli na czymś się nie znam (w tym przypadku modzie) to patrzę co jest najbardziej popularne w interesującej mnie cenie.  Wykorzystam wiedzę innych.

Strona produktowa zawiera wszystko co trzeba. Cena mogłaby być większa ale to mi nie przeszkadza. Są również oceny użytkowników ale myślę, ze to ryzykowne zagranie. Wymagana jest tu pilna i regularna administracja. Osobiście czytam je jeżeli wyglądają naturalnie i dotyczą sprzętu technologicznego.

5ux

Mimo jednolitego design od razu widzę gdzie znajduję się przycisk dodaj do koszyka.

Zdziwiły mnie przyciski social media. Nigdy nie widziałem, żeby ktoś wrzucił coś takiego na walla choć, może to wynikać ze rodzaju moich znajomych.

Na dole znajdujemy oczywiście podobne produkty. Bardzo dobry pomysł, może coś wpadnie mi w oko.

6ux

Podoba mi się wybrana koszulka. Dodaję do koszyka.

Strona (system) zareagowała. Symbol koszyka zawibrował i przekierował mój wzrok na symbol mojego koszyka. W dodatku prawym górnym rogu pojawiło się okienko z moim zamówieniem. Ujawnia się ono także za każdym razem gdy najeżdżam na koszyk.

koszyk UX

 

 

Czas zaglądnąć do swojego koszyka. Można do niego wejść używając ikonki lub klikając w duży buton.

Na tym etapie zabrakło dodatkowego okienka. Mowa tu o: Kupujący ten produkt zamawiali również.

W wersji demo sklep nie posiada żadnych danych więc może to wynikać z tego powodu.  Może też po prostu nie być tej opcji.

7ux

Postanowiłem kupić, dwie takie koszulki.  Zwiększam ilość. Nic się nie dzieje 🙁

Bardzo szybko odnajduję jednak: Zaktualizuj koszyk. Klikam.

Strona zareagowała i uwzględniła moje zmiany. System potwierdził zmianę odpowiednim i widocznym komunikatem.

Wszystko się zgadza.

Miejsce na wpisanie kuponu jest trochę zwodnicze ponieważ nie do końca  wiadomo, czy jest to okienko do wpisywania. Opisałbym go po prawej stronie a w miejscu okienka umieścił przykładowy format kodu.

Przechodzimy do realizacji zakupów.

8ux

Na stronie odnajduję…

  1. Numer telefonu do obsługi klienta
  2. Wezwanie do zalogowania dla stałego klienta.
  3. Wezwanie do wprowadzeniu kuponu.
  4. Email do obsługi oraz FAQ
  5. Po lewej standardowe  i niezbędne pola na dane do realizacji wysyłki.
  6. Po prawej rodzaje płatności oraz podsumowanie zamówienia.

Podczas wprowadzania danych strona reaguję na moje działania. Gdy wprowadzam prawidłowe dane pola podkreślane są na zielono. Gdy pojawia się problem (np. nieprawidłowy email) podkreślane są na pomarańczowo.

Tu brakuję mi przykładowych formatów.

9ux

Po wypełnieniu danych przechodzimy do wyboru płatności.

9ux

Podoba mi się, że strona tłumaczy mi od razu, że mimo braku konta Paypal będę mógł zapłacić. Znajdują się tu również link do informacji: Czym jest Paypal.

Jeszcze wykaz błędów:

10 ux bledy

Formularz reaguję tylko na błąd zawarty w email. Numer zaakceptowany!

11 ux

Po więcej szczegółów dotyczących oceny templatki w pliku.

Zachęcam do lektury każdą osobę zajmującą się na co dzień, obsługą, tworzeniem oraz audytowaniem stron e-commerce.

[alert-success]Ściągnij plik:  Audyt UX.[/alert-success]

Ocena templatki według arkusza audytu UX: 89/100 punktów.
Ja oceniam ją również bardzo dobrze.

Na koniec podsyłam wam coś na rozluźnienie na temat audytów UX.

Your website should be so simple, a drunk person could use it.

You can’t test that. I’ll do it for you.

Więcej o projekcie na stronie http://theuserisdrunk.com/

Jestem gotowy rozpocząć taki projekt? Są chętni?!

Źródło części teoretycznej i fotografii:

http://www.uxforthemasses.com/usability-reviews/

Harris & Ewing,, photographer. [Woman seated with a psychograph, a phrenology machine, on her head] http://loc.gov/pictures/resource/hec.36580/

Optymalizacja strony kategorii pod względem seo

Tagi i kategorie są przykładami systemu taksonomii. Domyślnie -w najbardziej popularnym na chwilę obecną system CMS WordPress- rozróżniamy dwa domyślne typy tj. kategorie i tagi. Oczywiście można ich dodać więcej. W przypadku prawidłowego stosowania, dobrego systemu  taksonomii może zwiększyć widoczność naszej strony w wyszukiwarkach.

Należy jednak pamiętać, że ich złe  wykorzystanie może odnieść również negatywne skutki. W tym artykule odpowiemy sobie dlaczego ich zastosowanie jest tak ważne oraz  jak z prawidłowo z tego korzystać.

Strony kategorii są ważne bez względu na to czy jest to blog czy strona e-commerce. Często pojawiają częściej w  pierwszych wynik w wyszukiwarki niż nasze dopracowane artykuły.

Powinny one zatem staranie uzupełnione, zoptymalizowane i przyjazne użytkownikowi.

W poniższym artykule skupie się na optymalizacji pod kątem najpopularniejsze w Polsce wyszukiwarki, czyli Google.

Dlaczego ważna jest optymalizacja stron kategorii?

Kategorie zapobiegają „rywalizacji” między poszczególnymi stronami. Jeśli sprzedajesz stroje kąpielowe i masz zoptymalizowaną każdą stronę produktu, wszystkie te strony będą rywalizować na frazę „strój kąpielowy”. Gdy uzupełnimy strony produktowe w opisy ich konkretnych marek, modeli kolorów linkujemy je wszystkie frazą „kostium kąpielowy” do strony kategorii. W ten sposób strona kategoria ma najwyższą pozycję na frazę ogólną „strój kąpielowy”, podczas gdy strony produktowe rankuję na bardziej sprecyzowane zapytania użytkowników np. „strój kapielowy w paski dla dzieci”.

Od czego zacząć optymalizacje strony kategorii?

Optymalizacja strony pod kontem wyszukiwarek internetowych bywa dużym wyzwaniem dla właścicieli sklepów internetowych. Dodatkowo, problemy mogą pojawić się aż na dwóch poziomach: technicznym oraz przy tworzeniu treści. Dużo zależy tu od trzech podstawowych czynników:

  1. technologii sklepu
  2. wielkości strony
  3. zasobów ludzkich i ich kompetencji

Pomimo, iż cały proces może przysporzyć wielu problemów prawie zawsze warto podjąć takie wyzwanie.

Z mojego doświadczenia wynika, że sama optymalizacja serwisu może zwiększyć ruch na stronie nawet o 100%.

Oczywiście wiele zależy od pozostałych czynników wpływających na pozycję strony w wynikach wyszukiwania.

[alert-success]Po więcej w temacie Co należy wiedzieć o wyszukiwarkach i pozycjonowaniu?[/alert-success]

Najważniejsze elementy

Pomimo, że cały proces może wydać się dość skomplikowany, w niektórych okolicznościach cześć najważniejszych zmian można wprowadzić bardzo łatwo. Oto elementy którym powinniśmy przyjrzeć się w pierwszej kolejności:

  • Meta title – powinien być indywidualny w obrębie całej witryny, dobrze opisywać stronę i zachęcać do kliknięcia ponieważ będzie pokazywał się w wynikach wyszukiwania. Bardzo ważne jest także, aby w tekst tytułu wpleść zgrabnie pozycjonowane frazy, gdyż jest to jeden z najważniejszych czynników rankingujących. Najlepiej zrobić to tak jak ja zrobiłem na stronie programu Pinnacle Studio w moim sklepie.
  • H1 – nagłówek widoczny na stronie. Warto zadbać o to aby nie powtarzał się w obrębie serwisu i nie dublował się z meta tiltle.
  • Unikalne opisy – opisy i teksty w obrębie serwisu powinny być unikalne i wyczerpująco opisywać temat. W tekstach powinny znaleźć się również słowa kluczowe, które mają ściągać ruch na naszą stronę — pamiętajmy jednak o umiarze.

Temu również warto się przyjrzeć

Czynniki nie mające bezpośredniego wpływu na pozycje, którym warto się przyjrzeć:

  • Meta description – jest to opis strony widoczny w wynikach wyszukiwania. Powinien zachęcać do odwiedzenia strony, warto zawrzeć w nim call to action lub inny przekaz reklamowy.
  • Dane strukturalne – są to dodatkowe informacje wyświetlane w wynikach wyszukiwania lub tylko przekazywane przeglądarce. Dzięki nim można np. wyświetlać pod swoim wynikiem wyszukiwania ocenę artykułu lub produktu.

PS: Opis kategorii się nie wyświetla?

Stworzyłeś niesamowite opisy ale one nie są wyświetlane? Nie martw się. Dzieje się to dlatego ponieważ twój szablon lub projekt twojej strony internetowej, którego używasz nie obsługuje kategorii opisów. Do tego niestety trzeba trochę magii WordPressa. Zostawiam Ci link z funkcją którą trzeba zaimpletentować w szablonie, aby wyświetlić te opisy z CATEGORY_DESCRIPTION (). Nie rozumiesz nic z tych znaczków? Lepiej te bardzo krótkie zadanie zlecić jakiemukolwiek webdeveloperowi.

Proces optymalizacji strony internetowej może wydawać się naprawdę skomplikowany i pracochłonny. Pamiętajcie jednak, że często wprowadzenie nawet drobnej zmiany może mieć pozytywny wpływ na wasz biznes.

Jest to wpis gościnny.

Dlaczego warto zatrudnić profesjonalnego Copywritera?

Prowadząc firmę musimy nauczyć się, że nie wszystko jesteśmy w stanie zrobić sami. Czynności takie jak pisanie ofert handlowych, wymyślanie storytellingów czy tworzenie treści na nasze strony internetowe zabierają ogromnie dużo czasu i wymagają od nas bardzo konkretnej wiedzy i doświadczenia z zakresu marketingu.

[alert-success]Czy spotykani w sieci ludzie mianujący się tytułem copywritera mogą stanowić skuteczną receptę na nasze tekstowe bolączki?[/alert-success]

Czym jest copywriting?

Problem z tym zawodem polega na tym, że ciężko określić, czym tak naprawdę zajmuje się profesjonalny copywriter. Na pewno pisaniem, ale czy to wszystko?

W Polsce nie znajdziemy niestety kierunku studiów, który mógłby wydać dyplom uprawniający do wykonywania tego zawodu. Częstym błędem jest sugerowanie się ukończoną przez niego polonistyką i dziennikarstwem, gdyż absolwenci tych kierunków nie posiadają elementarnej wiedzy z zakresu marketingu i sprzedaży, do których jest mu najbardziej po drodze.

Najogólniej rzecz ujmując możemy podzielić tę branżę na dwie odrębne grupy, które moim zdaniem w przyszłości będą dążyć ku sobie.

  1. Pierwsza z nich zajmuje się bardzo wartościowymi tekstami o charakterze marketingowym. Jej głównym celem jest sprzedaż oraz promocja produktów i usług. W zakres tej dziedziny wchodzi tworzenie nazw i sloganów, budowanie treści spotów reklamowych, pisanie profesjonalnych ofert handlowych i skutecznych mailingów, a także podejmowanie innych działań, które mają za zadanie sprzedawać tekstem. Taka praca wymaga od copywritera ogromnej pracy umysłowej wspartej całymi pokładami kreatywności.
  2.  Z drugiej strony możemy o tej branży mówić w odniesieniu do działań mających za zadanie wprowadzać treści do internetu. Nazywa się ją SEO Copywritingiem, gdyż jego głównym celem jest pisanie zoptymalizowanych treści na strony internetowe, mające za zadanie wzmocnić ich pozycjonowanie w wyszukiwarkach. Ten rodzaj copywritingu wymaga bardzo szybkiego pisania na klawiaturze, składnej pisowni i stylistyki, posiadania ogromnej wiedzy z wielu dziedzin oraz szybkiego przyswajania nowych tematów.

 

Niestety przez ogólnodostępny charakter tego zawodu i możliwość wykonywania go praktycznie przez każdego, jakość SEO Copywritingu w ostatnim czasie mocno się obniżyła.

[alert-success]Moim zdaniem jest to chwilowe zjawisko, gdyż ostatnie algorytmy wprowadzane przez Google wyraźnie promują treści dobrej jakości.[/alert-success]

 

Jaki wpływ ma jakość treści na pozycjonowanie naszej strony?

 

Ostatnio zewsząd słychać entuzjastyczne hasła „Content is King”. Jak już wspomniałem wcześniej Google przechodzi następny etap rozwoju swojej przeglądarki internetowej. Etap prowadzący do uzyskania lepszej jakości treści jaką możemy znaleźć w sieci. Nie trzeba być specem w dziedzinie SEO, aby zwrócić uwagę na fakt, jak bardzo rozwinął się internet na przestrzeni ostatnich lat. Wielu z nas żyje w trybie online. W internecie rozmawiamy, szukamy przepisów na obiad, robimy zakupy, wybieramy miejsce na wakacje, a także potrafimy się umówić na randkę z drugą osobą. To daje firmom ogromne możliwości reklamy, które umieszczając swoje treści w sieci chcą pozycjonować swoje strony na rożne słowa kluczowe używane przez ich potencjalnych klientów.

Dlatego pracownicy potentata z Doliny Krzemowej zdecydowali się na wprowadzanie algorytmów (m.in. Panda), których głównym zadaniem jest przyznawanie większej wartości stronom posiadającym dobre treści. Taki obrót spraw docenił copywriterów zajmujących się pisaniem na poważnie. Dlatego w przyszłości możemy spodziewać się mocnego przesiania tej branży, ponieważ zatrudnianie amatorów nie będzie się opłacało.

 

Trzeba zrozumieć, że pisanie tekstów od zawsze ma charakter ludzki i przede wszystkim powinien być skierowany do człowieka. Bez takiego podejścia nie damy rady zdobyć zaufania naszego odbiorcy, który szuka konkretnej odpowiedzi na postawione przez siebie pytania.

 

Dobry copywriter potrzebny od zaraz…

Przyszłość przeglądarek podąża w kierunku dobrej strony mocy tekstów, które są zarówno ciekawe dla czytelnika jak i dla robotów przemierzających strefę online. Dlatego warto się zastanowić nad wyborem dobrego Copywritera do stałej współpracy, gdyż taka inwestycja może się nam zwrócić wielokrotnie w przyszłości.

 

Autor: Jurek Czajkowski

logo-copytekst-2

 

Top 4 programów do tworzenia heat mapy

W teorii, heat mapa jest to dwuwymiarową reprezentacją danych, w którym wartości są przedstawione za pomocą kolorów. Prosta mapa ciepła zapewnia natychmiastową wizualną podsumowanie informacji. Bardziej rozbudowane mapy cieplne pozwalają odbiorcom łatwiejsze zrozumienie złożonych zestawów danych.

Gdy mowa o heat mapie związanej ze stronami internetowymi służy ona do badania szczegółowego zachowania użytowników.

Heat mapy z grubsza można podzielić między heat mapy śledzące ruch myszy i heat mapy śledzące ruch gałek ocznych (eyetracking).  Większość przedsiębiorstw korzysta z heat map śledzących ruch myszki. Głównie ze względu na ich efektywność cenową.

[alert-success]Więcej o badaniach znajdziesz we wpisie Najnowocześniejsze badania marketingowe.[/alert-success]
Jedną z głównych różnic między tymi dwoma rozwiązaniami jest to, że podczas korzystania z funkcji śledzenia myszy, otrzymujesz dane od rzeczywistych użytkowników. W przypadku korzystania z eyetrackingu, testowana jest odpowiednio dobrana grupa ludzi. W takich badania często wyrwanie badanych z ich normalnego środowiska, może doprowadzić do zniekształconych wyników.

Inspectlet

Inspectlethttp://www.inspectlet.com
Inspectlet Ceny zaczynają się od $ 39 / miesiącznie (lub $ 33 / miesiącznie, przy rocznej opłacie) do 5000 wizyt. Wolne Plan jest dostępny dla 100 wizyt miesięcznie.
Zobacz ceny
Przegląd
Obejmują click tracking, śledzenie przewijania, segmentacja i więcej.
Dodatkowe funkcje obejmują nagrania ekranu wizyty, analizy formularzy i wiele innych.

Mouseflow

http://mouseflow.com
Cenowy Mouseflow zaczynają się od $ 19 / miesiąc do 1000 wizyt. Wolny plan jest dostępny do 100 wizyt miesięcznie.
Zobacz ceny
Przegląd
Heat mapa obejmują ruch myszy, przwijania, segmentacja, i więcej.
Dodatkowe funkcje obejmują nagrywanie ekranu oraz inne.

WIDEO

Crazy Egg

http://www.crazyegg.comcrazy egg

Crazu Egg prezentuję się najkorzystniej w tym zestawieniu. Ceny zaczynają się już od $ 9 / miesiączie do 10.000 odwiedzin, ale aplikacja ograniczona jest do 10 aktywnych stron.
Zobacz ceny
Heatmapy obejmują click tracking, śledzenie przwijania, segmentacja, i więcej.

WIDEO

Luckyorange

a68419d37ee0e57c0efd3c64d0344386http://www.luckyorange.com

Opłaty za Luckyorange zaczynają się od $ 10 / miesiącznie (lub $ 9 / miesiącznie, przy opłacie rocznej) do 50.000 odsłon.
Zobacz ceny
Przegląd 
Heat mapy obejmują ruch myszy, śledzenie kliknięć, przwinięć, segmentacja, i więcej.
Dodatkowe funkcje obejmują nagrania ekranu, analizy w czasie rzeczywistym, analizy formularzy,czat na żywo, ankiety i wiele innych.

WIDEO

Hotjar

hotjarhttps://www.hotjar.com/

Zaczyna się od pakietu darmowego do 2,000 odsłon dziennie, możliwość tworzenia mapy cieplnych, ankiet, oraz 100 nagrań. Wersja pro już od 29 € miesięcznie.

Zobacz ceny

Przegląd

Dodatkowe funkcję obejmują, formularze, ankiety i kwestionariusze oraz nagrania zachowań użytkowników.

Inne podobne aplikacje:

Heat Map

Fullstory

To już koniec. Znacie podobne aplikację? Chcielibyście coś dodać? Piszcie śmiało w komentarzach.